A处理公共关系危机
B处理公众舆论危机
C处理组织形象危机
D用公共关系的策略和方法来处理危机
E处理组织信誉危机
（多选题）
对危机定义的描述具有代表性的学者有（ ）。
A赫尔曼
B罗森塔尔
C巴顿
D瑞金斯
E巴尔太
答案解析
